Diritto di recesso

Diritto di recesso

CONDIZIONI GENERALI

·       Art. 1 INFORMAZIONI GENERALI

  •       Art. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
  •       Art. 3 EMISSIONE DELL’ORDINE E CONDIZIONI DI ACQUISTO
  •       Art. 4 CONSEGNA
  •       Art. 5 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
  •       Art. 6 MODALITA’ DI PAGAMENTO E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI
  •       Art. 7 DIRITTO DI RECESSO
  •       Art. 8 MERCE PERSONALIZZATA
  •       Art. 9 RESPONSABILITA’ SULL’UTILIZZO DI UN MOTIVO COPERTO DA COPYRIGHT
  •       Art. 10 DIFFORMITA’ DI PRODUZIONE E TECNICHE. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
  •       Art. 11 PRIVACY POLICY
  •       Art. 12 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
  •       Art. 13 FORO COMPETENTE

Art. 1 INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l’acquirente-consumatore, che di seguito verrà definito “CLIENTE”, e la società Balzer 1850. srl , che di seguito verrà definita “VENDITORE” e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.
La normativa che regola detto tipo di vendita è disciplinata dal D. Lgs. 50/1992, dal D. Lgs. 114/1998, dal D. Lgs. 185/1999, dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) recante le disposizioni per la tutela dei consumatori ed in particolare dagli articoli da 50 a 68 inerenti alla vendita a distanza e dal D. Lgs. 70/2003. Le Condizioni Generali si applicano agli ordini di acquisto on-line effettuati sul sito internet shop.balzer.it.

Premendo il pulsante “Effettua ordine” durante la procedura di acquisto on-line, il cliente accetta tutte le condizioni contrattuali proposte e di seguito riportate. In mancanza di tale espressa accettazione delle Condizioni Generali, non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line.

Il venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.

Con l’accettazione delle Condizioni Generali e quindi con l’emissione dell’ordine di acquisto, il cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. Il cliente sarà, inoltre, responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine.

Il venditore ed il cliente consumatore danno atto che il contratto concluso, le successive comunicazioni ed ogni altro documento avranno “contenuto digitale”, intendendosi per tale i dati prodotti e forniti in formato digitale. Il cliente consumatore potrà in ogni momento stampare su “supporto cartaceo” qualunque documento inerente il rapporto contrattuale tra le parti e potrà archiviarlo su “supporto durevole”, intendendosi per tale ogni strumento che permetta al consumatore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.

Per qualunque domanda inerente le Condizioni Generali, reclamo, comunicazione di recesso e rimborso, il cliente dovrà contattare: Balzer srl . P.I. 03929580169  Via Sentierone  41 – Bergamo – Tel. +39 035.234.083 – email: info@balzer.it

 

Art. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto ha per oggetto la vendita di generi alimentari che il venditore pone in vendita on-line, ovvero utilizzando il sistema di vendita a distanza tramite rete Internet, attraverso il sito shop.balzer.it

Art.3 EMISSIONE DELL’ORDINE E CONDIZIONI DI ACQUISTO

L’acquirente consumatore potrà acquistare i prodotti accedendo alla sezione “NEGOZIO” del sito internet shop.balzer.it

L’ordine di acquisto verrà automaticamente generato al termine della corretta compilazione di tutti i campi di selezione durante la procedura di acquisto.

La corretta ricezione dell’ordine sarà confermata dal VENDITORE tramite e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’acquirente.

Art. 4 CONSEGNA

Il prodotto verrà recapitato al cliente, e secondo le indicazioni da esso fornite, entro il termine indicato di 60 minuti  dalla data e orario di ricevimento dell’ordine.

La data di consegna e l’orario saranno da ritenersi puramente indicativi se la spedizione richiede l’utilizzo di corrieri tradizionali.

Se il venditore non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito o, in assenza, entro un giorno, il consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alla circostanza. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto. Il cliente consumatore è gravato dall’onere di concedere al venditore il termine supplementare tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa.

Il venditore potrà, a sua discrezione, decidere di fare più consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, il cliente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna.

Durante la spedizione il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. La spedizione effettuata dal venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal cliente durante la procedura di acquisto on-line.

Nel caso di assenza del cliente all’atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il venditore per concordare le modalità di consegna.

E’ comunque esclusa ogni responsabilità del venditore per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.

Art. 5 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line di Balzer 1850 sono espressi in euro. Tutti i prezzi dei singoli prodotti devono intendersi inclusi di Iva e non comprendono le spese di spedizione. Il totale complessivo, visibile durante la fase di acquisto, è sempre iva inclusa.

Le spese di spedizione sono consultabili all’atto della conferma d’ordine.

La spedizione verrà contrassegnata con un numero identificativo rilasciato dal corriere (lettera di vettura), che consentirà al cliente di monitorare la spedizione in ogni sua fase.

Art.6 MODALITA’ DI PAGAMENTO E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI

6.1 Il pagamento dei prodotti potrà essere eseguito mediante uno dei seguenti sistemi:

1) carta di credito

2) Paypal

3) in contanti al corriere (o presso il punto vendita se si è scelto il ritiro presso il punto vendita)

 

6.2   Prima che il consumatore sia vincolato dal contratto, il venditore chiede il consenso espresso del consumatore per qualsiasi pagamento supplementare oltre la remunerazione concordata per l’obbligo contrattuale principale del venditore. Se il venditore non ottiene il consenso espresso del consumatore ma l’ha dedotto utilizzando opzioni prestabilite che il consumatore deve rifiutare per evitare il pagamento supplementare, il consumatore ha diritto al rimborso di tale pagamento supplementare.

Art. 7 DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di un giorno dalla data di consegna del prodotto.

7.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio, entro il termine indicato nel precedente punto 7.1, di una comunicazione scritta alla sede della Balzer 1850 srl  mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via Sentierone 41 – Bergamo – Italia. La comunicazione può essere inviata, sempre entro il detto termine, anche mediante posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata sarà spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante. Il cliente consumatore potrà, inoltre, utilizzare il modulo di recesso tipo così come previsto dall’allegato I, parte B, del D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014.

7.3 Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale).
7.4 Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato al punto 1.5 il prodotto entro un giorno dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s’intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di un giorno. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente.

7.5 Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di 30 giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e senza ulteriori costi per il cliente.

7.6 Le superiori disposizioni (dal punto 7.1 al punto 7.5) si applicano esclusivamente alla merce neutra. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata (torte e gelato d’asporto).

Art. 8 MERCE PERSONALIZZATA

8.1 La merce personalizzata (torte) verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni fornite dal cliente. Il venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso di invio di errate informazioni da parte del cliente.

Il venditore non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dal cliente.

Il venditore non è tenuto alla restituzione o consegna del materiale, delle immagini e di eventuali impianti stampa forniti dal cliente o appositamente prodotti per esso. Il venditore tutela la riservatezza delle grafiche realizzate ed inviate dal cliente, limitando l’utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dal cliente.

Il venditore tutela, inoltre, le grafiche coperte da copyright mantenendo, di contro, la proprietà intellettuale sulle grafiche realizzate ex novo.

Art. 9 RESPONSABILITA’ SULL’UTILIZZO DI UN MOTIVO COPERTO DA COPYRIGHT

9.1 Per i motivi coperti da copyright il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto l’autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. Il cliente, pertanto, solleva il venditore da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi ad esso per violazione del copyright e s’impegna a tenere indenne il venditore da eventuali rivendicazioni.

9.2 Il cliente, inoltre, garantisce che i motivi trasmessi al venditore non violino ulteriori diritti di terzi.
Art. 10 COPYRIGHT

Art. 10 DIFFORMITA’ DI PRODUZIONE E TECNICHE. LIMITAZIONE DI 10.1 Tutti i prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito www.hamburgheriabergamo.it in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche possedute.

10.2 Tuttavia, trattandosi di immagini puramente illustrative di prodotti alimentari artigianali, il venditore non può garantire, l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor del cliente.

10.3 Il venditore, pertanto, si riserva espressamente la possibilità che il prodotto presenti delle differenze in relazione alle caratteristiche degli ingredienti.
Art. 11 PRIVACY POLICY

Il venditore comunica che i dati rilasciati dal cliente attraverso la compilazione dei campi durante la procedura di acquisto, saranno trattati al solo fine di evadere la richiesta di acquisto dei prodotti, limitatamente all’esecuzione degli obblighi legali e contrattuali ad essa correlata.

Il conferimento dei dati è obbligatorio, pertanto il loro mancato conferimento comporta per il venditore l’impossibilità di eseguire l’ordine ricevuto.

I dati conferiti saranno trattati sia su supporto cartaceo sia informatico, oltre che in via telematica per dare esecuzione all’ordine di acquisto ricevuto, mediante sistemi che sono atti a tutelare la riservatezza dei dati inseriti.

I dati rilasciati dal cliente verranno conservati per il tempo strettamente necessario ad evadere l’ordine ricevuto e degli stessi potranno venirne a conoscenza tutti gli incaricati al trattamento (individuati ai sensi di legge) secondo il loro profilo di autorizzazione ed eventuali responsabili della società venditrice.

Il cliente gode di tutti i diritti conferiti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 (diritto di accesso ai dati personali).

Responsabile per il trattamento dei dati e per il riscontro è Balzer 1850 – Via Sentierone 41– Bergamo

Il cliente potrà effettuare tutte le comunicazioni a cui è interessato, per iscritto, inviando una richiesta per posta all’indirizzo sopra riportato o a mezzo e-mail all’indirizzo: (info@balzer.it)

 

Art. 12 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dal Codice del Consumo agli artt.128-135 e stabilisce la responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti.

Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 ore dalla data di acquisto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro le 24 ore successive alla data della scoperta.

Si ha un “difetto di conformità” quando il bene acquistato:

– non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.

– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore.

– non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura (ingredienti).

– non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

Art. 13 INGREDIENTI

 

La descrizione degli ingredienti, comprensiva degli allergenti è consultabile nell’apposita sezione del sito shop.balzer.it

 

Art. 14 FORO COMPETENTE

Le controversie civili relative all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti di compravendita stipulati on-line, tramite rete Internet, attraverso il sito www.hamburgheriabergamo.it sono sottoposte a competenza territoriale inderogabile che individua quale Giudice competente quello del luogo di residenza o domicilio del cliente-consumatore.

INFORMAZIONI E ASSISTENZA

SPEDIZIONI

I tempi di consegna standard per il delivery sono:  60 minuti e decorrono dalla data e dall’orario del ricevuto pagamento dell’ordine.
COSTI DI SPEDIZIONE

 

Le spese di spedizione sono consultabili all’atto della conferma d’ordine.
PAGAMENTI

• CARTA DI CREDITO
Accettiamo il pagamento on line con Mastercard, Visa, Discover, American Express e Carta Aura.
L’addebito nella tua carta di credito avviene automaticamente tramite Paypal che gestisce la transazione su un server sicuro SSL.
In seguito alla verifica dei tuoi dati viene autorizzata o meno la transazione.

VANTAGGI DEL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
L’ordine effettuato con carta di credito è immediatamente registrato e processato.

  • PAYPAL
    Con il servizio di pagamento più sicuro al mondo puoi effettuare gli acquisti sul nostro sito pagando in modo semplice e rapido. Se non sei un utente Paypal puoi registrarti gratuitamente su www.paypal.it.
    Solo al primo utilizzo PAYPAL ti chiederà di inserire i dati della tua carta di credito e successivamente potrai effettuare i pagamenti con pochi clic in maniera sicura al 100%.
    I dati relativi alla carta di credito non verranno mai inoltrati a noi e rimarranno riservati.
    Se vuoi ulteriori delucidazioni su questo metodo di pagamento e sul funzionamento di Paypal visita il sito www.paypal.it

VANTAGGI DEL PAGAMENTO CON PAYPAL
L’ordine effettuato con Paypal è immediatamente registrato e processato.

IVA

ORDINI DALL’ITALIA
Per gli ordini effettuati da privati e aziende italiane è sempre prevista l’emissione dell’IVA al 22%.

ORDINI DALLA SVIZZERA
Per tutti gli ordini effettuati da privati e aziende Svizzere, non sarà applicata l’IVA, a meno che non si richieda la spedizione in Italia.

ORDINI DA UNIONE EUROPEA (esclusa Italia)
Per tutti gli ordini provenienti da aziende con sede legale nell’unione Europea, fatta eccezione per l’Italia, non verrà calcola l’IVA a meno che non si richieda la spedizione nel territorio italiano.

PAGAMENTO GRANDI ORDINI

La nostra piattaforma permette l’acquisto di merce personalizzata e non, senza alcun limite di importo e quantità garantendoti informazioni chiare e prezzi immediati.
In base all’entità dell’ordine o del cliente ci riserviamo di poter valutare anche condizioni di pagamento alternative.
Per maggiori informazioni a riguardo ti preghiamo di contattarci.

ASSISTENZA

Per qualsiasi richiesta di informazione o assistenza in fase di pre o post-acquisto non esitate a contattarci tramite l’e-mail info@balzer.it  o compilando il nostro form di contatto.
Verrete ricontattati il prima possibile dal nostro Staff.